Müşterilerinize 7/24 hizmet verin
Geri bildirimleri değerlendirin
Süreçlerinizi sürekli geliştirin

İletişim

Müşteri Analizi İle Bir Sonraki Adımınızı Planlayın

Müşterilerinizen gelen geri bildirimleri analiz ediyor ve sizlere bir sonraki adımınızda yardımcı oluyoruz.

Müşteri ilişkilerini bize bırakın, zamanınız size kalsın

Bunca şeye nasıl vakit ayıracağım diye mi düşünüyorsunuz ?

Siz sadece işinize odaklanın. Bizler müşterilerinize yönetiyor, geri bildirimleri alıyor ve size raporluyoruz.

7/24 Çağrı Merkezi

Deneyimli ve Eğitimli operatörlerimiz tarafından karşılanan çağrılarınızı internet üzerinden takip edin.

Veri Analizi

Ürünlerinizin hitap ettiği kitle, müşteri geri bildirimleri ve süreç iyileştirmeleri için verilerinizi analiz ediyor ve büyümenize destek oluyoruz.

Süreç Takibi

Her çağrıdan sonra başlayan talepleri sistematik takip edin, müşteri memnunniyetinizi artırın.

API Desteği

Bütünleşik çalışan sistemlerimiz ile kendi yazılımlarımıza entegre olun, iç işleyiş süreçlerinizi aksatmayın

5M+

ÇAĞRI YÖNETİMİ/YIL

150+

OPERATÖR

25+

ARGE EKİBİ

240+

MÜŞTERİ KURUM

Blog

Gereksiz Uzunluktaki Arama Sürelerinin 4 Nedeni

Bir call center yöneticisi olarak, 2016’ya doğru değişikliklerle başlamanız sizin için önemlidir. Çünkü Ocak ayı yılın geri kalanının nasıl geçeceğini az çok belirler. Peki call centerınızın ihtiyaçlarını belirlemek ...

Devamını Oku
Her Zaman İşe Yarayan 4 Call Center Hilesi

Keşke call center performansını geliştirmenin yolu birkaç ‘tüyo’ uygulamakla sınırlı olsaydı. Gerçekte çoğu şirket, call centerlarını, kâr sağlamadan harcama yapılan bir ‘masraf merkezi’ olarak görmektedir. Bunun sonucu olarak, call center yöneticilerinin sık sık ...

Devamını Oku
Müşteri Deneyimi Yöneticilerinin Bilmesi Gereken 4 Basit Hile

Birçok şirket, müşteri beklentilerini kusursuz bir deneyim yardımıyla tatmin etmenin en önemli öncelik olduğunu kabul eder. Müşterilerin 87%’si markaların mükemmel bir hizmet sunabilmek için ...

Devamını Oku
Çağrı Merkezi Çalışanlarının Asla Kullanmaması Gereken 15 Cümle

Müşteri hizmetleri çalışanları, sık sık müşterileri değersiz ve kızgın hissettirebilecek bazı ifadeler kullanırlar (ihmal ya da bilgisizliğe bağlı olarak). Etkili çağrı merkezi ...

Devamını Oku
Başarıya Ulaştıran Çağrı Merkezi Performans Kriterleri

Çağrı merkezi anahtar performans kriterleri (KPI), bir çağrı merkezinin etkili ve sorunsuz işleyebilmesi için takip edilmesi gereken önemli analizlerdir. Genelde çağrı merkezi yöneticileri ve karar veren önemli kişiler bu KPI’ların takip edilmeleri gerektiğini ...

Devamını Oku
Çağrı Merkezi ( Call Center ) Nedir ? Avantajları Nelerdir ?

Çağrı merkezi ( Call Center ), bir şirkete gelen aramalara cevap verilen veya dışarıya arama yapılan iletişim ofisidir. Çağrı merkezleri, birçok şirketin müşteri hizmetleri ve destek fonksiyonu üzerine ...

Devamını Oku